每一位在巧家园购物的顾客都可以享受到“假一罚一”、“差价返还”的服务，保障您安全、低价购物。
正品
巧家园作为中国领先的家居,园艺，饰品网上商城，为了能够给消费者提供优质的商品和良好的服务，我们专业的采购团队遵循国际标准的零售业采购规范，严格甄选商品品牌与合作厂商，并以法律合同的形式，确保消费者所购买的商品为具有合法销售资格的品牌厂商直营机构、总代理、授权经销商所销售的品牌正品，并享受巧家园与品牌厂商共同提供的完善的售中、售后服务。
到目前为止，在巧家园尚未出现有关“假冒伪劣”商品的客诉案件。
低价
由于电子商务减少了商品流通的中间环节，最大限度地降低了经营成本，所以在巧家园上所销售的商品比在传统零售市场更具价格竞争力，平均优惠幅度在10%左右。
巧家园低价承诺：“差价2倍返还”--消费者在巧家园所购买的商品，若成交价格高于同一地区、同一时间其他正规零售渠道（非特价促销），消费者只需提供可以证明更低价格的正式发票，巧家园在核实后将即刻赔付差价金额2倍的现金礼券，用于在巧家园购买商品。
先行赔付
巧家园为了确保消费者的合法权益，对合作厂商所提供的商品和服务承担连带责任。当消费者在巧家园提出商品质量或服务的投诉时，巧家园将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》及其他相关法律法规的规定，要求并监督责任厂商按照国家、行业的有关规定执行，直至依照巧家园与责任厂商签订的法律合同实施先行赔付，以确保消费者的合法权益得到及时、有效的保护。
注：巧家园“先行赔付”制度的解释权归巧家园所有
